一、产品销售

1.我公司为日本蜻蜓乐器制作所设在中国的销售公司，主营日本TOMBO牌各种口琴产品及口琴教材、音像制品等相关软件。

2.本公司业务以口琴批发为主，欢迎各经销商来电来函洽购。个人购买请到本公司指定的当地经销商及指定的网络经销处购买。如果是在非本公司指定经销商处购买，本公司不负责产品的售后服务。

3.本公司共有四个银行账号可供各经销商及个人汇款，银行账号在本公司网站www.tombotrd.com上查询，款到发货。

二、售后服务

      

自2024年4月20日起，TOMBO演奏类口琴产品（以下简称TOMBO口琴产品）将按琴

型分别进行售后维修服务:

A类产品：包括木质琴格类产品（含NO.1521、NO.1722、NO.1921、NO.1921-S、NO.9521、NO.1821、NO.1210等）、半音阶口琴产品（含NO.2248、NO.2248PG、NO.1248S、NO.1248SG、NO.1244等）、合奏类口琴产品；

B类产品：其它树脂琴格类产品（含NO.6621、NO.6624、NO.6624P、NO.6624S、NO.9624、NO.6624Q、NO.3121、NO.3124、NO.3521、NO.3521S、NO.1721、NO.3330、NO.2116、NO.8516、NO.3116、NO.9516、NO.6610、NO.6610S、NO.6610H、NO.7610、NO.1610、NO.1810、NO.2010、NO.1910等）。

1、 官方维修点可售后维修产品为：A类及B类；

特约维修点可售后维修产品为：B类。

各维修点只负责相应产品的售后服务，其它产品无法进行修理。客户如有售后需要，请先致电相应的维修点咨询，之后按要求进行邮寄。（往返邮寄费用由客户自行承担）

2、 维修地址：

官方维修地点：天津市河西区苏州道2号图书大厦1516室

售后维修部电话：022-23256240转811

联系人：陈志津

特约维修地点：

①江苏省南京市栖霞区花港路18号中南乐尚街B区商铺10幢3楼320室

维修电话：13813379631；18805180648

联系人：王鑫

②辽宁省大连市西岗区日新街道悦泰福里通海园26号楼2单元101

维修电话：15140533444

联系人：刘忠朋

③江苏省泰州市靖江市城东大道197号

维修电话：13615199595

联系人：鞠东朝

3、 通宝口琴产品保修期内维修服务

对于在我公司授权的大陆经销商处购买的通宝口琴产品，自客户购买时间起一年内可享受免费的维修服务。寄修时请附带购买时的相关凭证，如：发票、收据或电子交易记录截图复印件，复印件请务必留有购买时间、产品型号、调式等必要信息。往返运费由客户自行担负。

属下列情况之一者，实行收费维修：

A）、客户因使用、保管、维护不当造成损坏

B)、非我公司授权的维修点进行维修或私自调琴、改琴

C)、非易损部件损坏（如：琴格、盖板等）

D)、缺少收据、发票或交易记录等有效凭证

E)、发票、收据、电子交易记录与修理产品信息不符或有涂改

4、 通宝口琴产品保修期外维修服务

我公司提供有偿的修理服务，合理收取相应的手工费和零件费。

有偿维修收费标准：

A类产品：由于A类产品结构复杂，具体费用本着客户利益最大化的原则，根据维修琴的不良情况，按维修产生的工时与更换部件总费用收取。

B类产品：基础调音费用20元，在此基础上另收取更换零件产生的费用。（更换音簧1片至5片时，手工费及零件费用10元；更换音簧6片至8片时，我公司不建议继续维修，若客户要求继续维修，手工费及零件费用20元。）

若损坏音簧少于5片，维修时将默认更换，不再询问客户意见。若音簧损坏过多，在客户同意情况下，将采取更换座板方式维修，根据琴型不同，按实际价值收取。

5、 通宝口琴产品申请退换货

（1）、退换总则

A)我公司授权的网络经销商所销售的产品均为正品行货，针对所售商品履行保修、退换货和维修的义务。且换货品仅限于相同型号商品。

B)凡在我公司授权的网络经销处购买的产品出现任何问题时，请与商家联系并告知商品简要情况，并由商家协助初步判断。经初步判断属于商品质量问题时，请经销商与我公司联系，并由客户将收到的商品全套寄回或送至到天津维修点检测（运费由客户自行承担），并注明“某某网店换货”或“某某网店退货”。我公司收到后，将对商品进行检测并出具维修检测单。如经检测认定不属于产品质量问题，将按经销商与客户协商结果寄回，期间的任何费用包括检测费、邮寄运费由客户承担。如经出具检测单确认故障属实且非人为原因造成，相关费用包括检测费、邮寄费由我公司承担。

（2）、不享受退换货的范围

  A)任何非我公司授权经销商或网店所出售的商品。

  B)任何非正当使用或保管导致出现问题的商品（如未经授权的维修、改动、进水、进油、涂改钢印等）不在退换服务范围内。

  C)经检测后判断为无质量问题的商品，也不予办理退换货。

  D)无购买凭证的商品无法办理退换货。

  E)网络商城其它规定不享受退换货服务的条款（如影响二次销售等）

  F)我公司规定的其它不符合退换货的规定。

（3）、退换货申请

  A)如果您对所购商品有退换货要求，非质量问题请直接与购买的经销商处咨询。

  B)如果您已符合退换货条件，请致电400-022-5797或022-23256240-811咨询。

 

                                                                                                 通宝国际贸易（天津）有限公司